Házirend
Kedves Vendégeink!
Köszöntjük Önöket szálláshelyünkön, egyben jó pihenést, kellemes felüdülést és élményekben gazdag kikapcsolódást kívánunk!
Valamennyi munkatársunk mindent megtesz e célok megvalósításáért, azonban ehhez vendégeink együttműködése is nélkülözhetetlen. Ennek érdekében tartjuk szükségesnek az alábbiakban megfogalmazott normák figyelembevételét és betartását.
A házirend a szállás szerződés elválaszthatatlan része.
Bejelentkezés
A szobákat a megérkezés napján 15.00 órától lehet elfoglalni. Ettől korábbi érkezés előzetes
egyeztetés alapján lehetséges.
A szoba 15.00 óránál korábbi elfoglalása esetén a szállás jogosult felárat felszámítani. Vendégeink szobakulcsként kártyát kapnak, amelyhez a szobában lakó vendég(ek) regisztrálása szükséges. A regisztráció a bejelentőlap pontos kitöltését és a vendég személyazonosságának igazolását jelenti. Hontalanok és nem az Európai Unió állampolgárai esetében a hontalan igazolvány, illetve az útlevél bemutatása és átadása jogszabály alapján kötelező.
A szobakulcs átvételével egyidejűleg vendégünk elfogadja a szállás Házirendjét.
Recepció nyitva tartás: 14.30-23.00, az ezen kívüli időszakokban a recepció telefonon elérhető.
Kijelentkezés
A távozás napján a szobát poggyászával, bevitt dolgaival együtt 10.00 óráig kérjük elhagyni, és a bejelentkezéskor kapott kulcskártyát a recepción leadni. A szoba későbbi elhagyása esetén a szállás jogosult felárat felszámítani. Amennyiben a távozás napján 16.00 óráig a szobát nem hagyják el, úgy egy teljes éjszaka szállásdíja kerül kiszámlázásra.
Távozás napján térítés ellenében van lehetőség tartózkodásuk meghosszabbítására, amennyiben aznap nem érkezik vendég a szobába. A hosszabbítás mindenkori érvényes áráról kérjük érdeklődjön a recepción!
Kérjük vendégeinket, hogy a szobából való távozásuk előtt győződjenek meg arról, hogy értékeik, személyes dolgaik ne maradjanak a szobában, valamint a mágneskártyát szíveskedjenek a fali tartóból kihúzni, áramtalanítva ezzel a szobát.
A távozás napján, a kijelentkezést követően a Szolgáltató kérésre csomagszobát biztosít. Felhívjuk szíves figyelmüket, hogy amennyiben foglalásukban megadott időpontnál korábbi napon szeretnék a már elfoglalt szálláshelyet elhagyni, a foglalás teljes időtartamának megfelelő díjat kötelesek megfizetni.
Szállás tartózkodásuk ellenértékét legkésőbb a szállásról való végleges távozásuk előtt
kötelesek a visszaigazolásban meghatározott módon kiegyenlíteni.
A fizetés bármilyen okból történő megtagadása esetén a szállás jogosult a vendég szállásra bevitt dolgait visszatartani és azokon zálogjogát érvényesíteni.
Fizetés nélküli távozás esetén a szállás a rendőrségi feljelentés mellett jogi úton érvényesíti
a követelését a vendéggel szemben, amelynek költségeit a vendégre terheli.
Az utólag felmerült és ki nem egyenlített díj összegét a szállás a vendég bankkártyájára terheli.
Elfogadott fizetési eszközök, kedvezménykártyák, valutaváltás
- Készpénz (Forint, Euró)
- Bankkártya (MasterCard, Visa, Maestro)
- SZÉP-kártya (OTP, MBH, K&H)
Amennyiben a fentiek mellett bármilyen kedvezménykártyával rendelkezik, kérjük szíveskedjen előre jelezni, utólagosan kedvezményeket sajnos nem áll módunkban jóváírni. A szálláson valuta pénzváltásra nincs lehetőség, recepciós kollegáink készséggel adnak információt pénzváltási lehetőségekről a közelben.
18 év alatti vendégek
18 éven aluli gyermek csak szülői- vagy más, általa megbízott cselekvőképes személy folyamatos felügyelete mellett tartózkodhat a szálláson. A gyermek kísérői felelősséggel tartoznak a gyermek épségéért és az általa okozott károkért.
A szállás szolgáltatásait 18 év alatti vendég csak szülői vagy más, az általa megbízott cselekvőképes személy kíséretében veheti igénybe.
A szállás területén, rendezvényén 18 év alatti személy részére alkohol kiszolgálás nem történik.
Látogatók
A szállás szobáiban csak a recepción regisztrált vendégek tartózkodhatnak. Kérjük, hogy a látogatóikat a lobbyban szíveskedjenek fogadni. A külsős vendégek kizárólag a szállás közösségi helyiségeiben tartózkodhatnak.
Vendégeink látogatójuk magatartásáért - ideértve az esetleges károkozást is - felelősséggel tartoznak. A látogató által vendégeinknek és/vagy harmadik személynek okozott kárért való felelősséget a szállás kizárja.
A szobafoglalásban szereplő létszámon felüli vendég(ek) után a szállás az aktuális napi árakon díjat számol fel.
Kisállatok
Kijelölt szállási szobákban, foglaltságtól függően, felár ellenében kutya vagy macska bevihető.
A szállás éttermébe kisállat nem vihető be.
A háziállatot tilos felügyelet nélkül hagyni a szállás területén, illetve javasolt a kutyák esetében a szájkosár használata. Csak egészséges állat érkezhet a szállás területére, amit az előzetes foglaláskor az érvényes oltási könyvével kell igazolni és ezt a bejelentkezéskor is be kell mutatni. Amennyiben az állat kárt okoz, ezért teljeskörűen a gazda tartozik felelősséggel.
Parkolás
Szállóvendégeink gépjárművei térítésmentesen parkolhatnak a szállás parkolójában. A parkolóhelyek elfoglalása érkezési sorrendben történik.
A parkolókban a KRESZ előírásai szerint kell közlekedni, a zárt parkolóban a gépjárművek
megengedett sebessége max. 5 km/óra.
Ha vendégeink igénybe kívánják venni a parkolót, akkor bejelentkezéskor, a bejelentőlapon fel kell tüntetniük a jármű forgalmi rendszámát. Ennek megtagadása vagy elmulasztása esetén a parkoló nem vehető igénybe. Vendégeink az általuk másik parkoló autóban okozott kárért a károsultnak közvetlen felelősséggel tartoznak.
WIFI
A szálláson WIFI rendszer üzemel, amelynek használata térítésmentes. Vendégeink a WIFI csatlakozás jelszavát a szállodába való bejelentkezéskor, a kulcskártya átvételével egy időben kapják meg.
A WIFI folyamatos, megszakítás nélküli működését és elérhetőségét a szállás nem garantálja. A WIFI használata során vagy következtében vendégeink készülékében vagy annak tartalmában keletkezett közvetlen vagy közvetett károkért a szállás nem vállal felelősséget. A szolgáltatást vendégeink a saját felelősségükre és kockázatukra veszik igénybe.
Napi takarítás
A szállás naponta egyszer, 9.00 és 16.00 között takarítja a szobát.
Amennyiben a szoba takarítását végzők ezen időszak alatt a szoba külső kilincsén „Kérem, ne zavarjanak!” figyelmeztető táblát találnak, úgy a szoba takarítását nem végzik el, ezért a vendég díjcsökkentést vagy kártalanítást nem követelhet.
Környezetvédelmi szempontból kizárólag a fürdőszoba padlózatára helyezett törülközőket
cseréli a szállás.
„Kérem, ne zavarjanak!” figyelmeztető tábla
A szállás alkalmazottai a szobatakarítást reggel 9 órától végzik folyamatosan.
Vendégeink a „Kérem, ne zavarjanak!” figyelmeztető táblának a szobaajtó külső kilincsére történő kiakasztásával határozottan jelzik, hogy a szállás munkatársai ne zavarják, ne kopogjanak és ne lépjenek be a szobába.
A „Kérem, ne zavarjanak!” figyelmeztető táblácskát a saját felelősségükre és kockázatukra helyezik el a bejárati ajtó külső kilincsén. Ha a szállás munkatársai vendégeink elutazásának
napján a szobája kilincsén „Kérem, ne zavarjanak!” figyelmeztető táblát találnak, és telefonhívásunkra vagy kopogásra nem reagálnak, úgy munkatársaink 10.00 óra után bármikor bemehetnek a szobába.
Rendkívüli helyzetben (például tűz, terrortámadás stb.) előzetes telefonhívás nélkül, illetve amikor a szállás a rendelkezésére álló információk alapján megalapozottan feltételezi, hogy a szobában a vendég élete, egészsége, testi épsége, vagyonbiztonsága veszélyben van vagy veszélyben lehet, és a vendég a szállás telefonhívására nem reagál, úgy a szállás munkatársai jogosultak bemenni a szobába.
A „Kérem, ne zavarjanak!” figyelmeztető tábla nem rendeltetésszerű használatából eredő
károkért, sérelemért a szállás nem vállal felelősséget.
Széf
A recepción központi széf áll rendelkezésre, használatáról a recepció ad tájékoztatást. Térítésmentesen használható.
Étkezések
A reggeli büféasztalos (önkiszolgáló) formában történik, az étterem svédasztalán található étel- és italválasztékból. A reggeli időpontja: 07.30 órától 10.00 óráig tart.
A szállás a reggeli büféasztalról korlátlan ételfogyasztást nyújt, azonban onnan sem étel, sem ital későbbi fogyasztás céljából nem vihető ki. Amennyiben a szállás előzetes engedélye nélkül későbbi fogyasztásra ételt és/vagy italt visznek ki a reggeliző helyiségből, úgy a szállás jogosult az étkezés árának 50%-t/fő/alkalom számlájukra terhelni.
Kérjük Önöket, hogy éttermünket az évszaknak megfelelő és az alkalomhoz illő öltözetben
látogassák.
Ételallergia
Kérjük vendégeinket, hogy speciális étkezési igényüket érkezés előtt jelezzék felénk. Regelizőnk allergén anyagok ismertetésével kapcsolatos dokumentummal rendelkezik, melyet megtalálnak a svédasztalon.
Egyéb fogyasztások
A szállás területén az alapszolgáltatáson felül (reggeli) fogyasztott Maxibár ételek és italok a szobaszámlára terhelhetők, és az elutazás napján fizethetők. A nem a szálláson vásárolt ételt, italt csak és kizárólag a szobában fogyaszthatják vendégeink, közösségi helyeken, és a reggelizőben nem megengedett.
Elektronikus térfigyelő rendszer a szállás területén
A szállás területén, az épületen belüli, illetve kívüli mozgás megfigyelése elektronikus
megfigyelő rendszerrel (kamerákkal) történik, mely során személyes adatokat tartalmazó
képfelvételek készülnek. A kamerarendszert a szállás működteti. A megfigyelések és a képfelvételek rögzítésének a célja az szállás területén tartózkodó személyek életének, testi épségének, valamit a szállás területén tartózkodó személyek, továbbá a szállás által használt vagyontárgyak védelme.
Vendégeink a szállás területére történő belépéssel és az itt tartózkodással hozzájárulásukat adják a képfelvétellel kapcsolatos adatkezeléshez, és elismerik az adatkezelési szabályzatban foglaltakat.
A szállás eszközei, berendezései
Vendégeink kötelesek a szállás eszközeit, berendezéseit rendeltetésszerűen használni. A nem rendeltetésszerű használatból eredő, vagy extra takarítással járó kárt a szállás felhívására, de legkésőbb a távozásuk előtt kötelesek megtéríteni.
A szállás berendezési, felszerelési eszközei a szállás területéről kizárólag a szállás előzetes írásbeli engedélyével vihető ki. A szoba bármilyen átrendezését, bútorok áthelyezését kizárólag a szállás munkatársa, vagy erre kijelölt megbízottja végezheti.
Szállás dolgainak elvitele a szállás előzetes írásbeli engedélye nélkül bűncselekménynek minősül, és ebben az esetben a szállás megteszi a szükséges büntetőjogi és polgári jogi lépéseket.
A szállás bármely eszközének, berendezési, felszereltségi tárgyának meghibásodását vendégeink kötelesek bejelenteni a szállodának. Vendégeink nem jogosultak a hibát saját maguk kijavítani vagy a kijavítást megkísérelni. Az ebből eredő károkért való felelősséget a szállás kizárja. A javítás költségének megtérítése a vendég kötelezettsége, mely költséget a szállás számlával igazoltan a vendégre terheli.
Biztonság
A szállás tűzvédelmi szabályzatát minden vendégünk köteles betartani. Tűzjelzés esetén az épületet azonnal el kell hagyni, a menekülési útvonalak értelmében, egymás testi épségére ügyelve!
Tűzoltó készülékek a szállás folyosóin, emeletenként találhatók. Tűz esetén vendégeink kötelesek haladéktalanul riasztani a recepciót.
A szállás épületében elhelyezett kézi tűzjelző berendezések indokolatlan használata miatti károkért a kár okozója, vagy annak törvényes képviselője anyagi felelősséggel tartozik.
A szobában gyúlékony, robbanásveszélyes anyagot tárolni, valamint saját kávéfőzőt, vízmelegítőt, vasalót és egyéb elektromos készüléket üzemeltetni tilos.
A szállás jogosult a szállás-szolgáltatásra vonatkozó megállapodást azonnali hatállyal felmondani, ha nem rendeltetésszerűen használják a rendelkezésére bocsátott szobát (vagy a szállás más területeit) illetve nem tartják be a szállás biztonsági előírásait, rendjét.
A szállás területére be nem vihető dolgok
A szállás az alábbi dolgok bevitelét tiltja meg:
- a hatályos jogszabályokban maró, gyúlékony vegyszernek, -anyagnak minősített
dolgok,
- a hatályos jogszabályokban tűzveszélyesnek és/vagy robbanásveszélyesnek minősített anyagok,
- tűzijáték, petárda, ezek alkatrészei, összetevői,
- hulladék, környezetre, egészségre ártalmas dolog,
- pszichotrop anyag (kábítószer),
- nem a szálláson vásárolt élelmiszer, ital (ideértve alkohol tartalmú italokat is),
- különösen drága, nagy értékű értéktárgy, muzeális tárgy.
A szállás a vendég előzetes írásban tett kérelmére írásban engedélyezheti nem bevihető
dolog bevitelét a szállás területére.
Ha vendégünk a szállás előzetes írásbeli engedélye nélkül nem bevihető dolgot visz be a
szállás területére, azt a szállás a vendég költségére eltávolíthatja vagy eltávolíttathatja.
Az engedély nélkül bevitt dologban keletkezett kárért való felelősséget a szállás kizárja. Vendégünk teljes körű jogi és anyagi felelősséggel tartozik mindazon kárért és sérelemért, amelyet az engedély nélkül bevitt dolog okoz más vendégnek, harmadik személynek vagy a szállodának.
Dohányzás
A szállás nemdohányzó. Ennek értelmében a szállás zárt helyiségeiben (beleértve a vendégszobákat is), közösségi területein - a dohányzásra kijelölt helyek kivételével - tilos a dohányzás, illetve az elektromos cigaretta használata.
A dohányzás kizárólag az erre kijelölt helyeken megengedett, melyeket táblákkal jelöltünk. Ezen helyszínek kivételével a szállás egész területén tilos a dohányzás! Ennek figyelmen kívül hagyása 50.000 Ft extra takarítási és szagtalanítási díjat von maga után.
A szállás alkalmazottai jogosultak a vendégeket, valamint a szállás területén tartózkodó bármely más személyt figyelmeztetni ezen előírás betartására, illetve a dohányzás, elektromos cigarettázás abbahagyására. Vendégeink, illetve a szállás területén tartózkodó bármely személy köteles az előírás betartására, valamint az esetleges felszólítás teljesítésére. Amennyiben bármely vendég vagy a szállás területén tartózkodó egyéb személy jogsértő magatartása miatt a szállodát az illetékes hatóság a vonatkozó jogszabály alapján bírsággal sújtja, úgy a szállás jogosult az adott jogsértő magatartást tanúsító személyre a bírság összegét áthárítani, illetve annak megfizetését tőle követelni.
A vendég betegsége, halála
Amennyiben vendégünk a szállás-szolgáltatás igénybevételének időtartama alatt megbetegszik, és maga nem képes saját érdekében eljárni, a szállás orvosi segítséget ajánl fel. Vendégünk a felajánlott orvosi segítséget saját felelősségére és kockázatára veszi igénybe. Az orvos nem a szállás alkalmazottja, megbízottja, közreműködője, a diagnózisért, az alkalmazott terápiáért, annak következményéért való felelősséget a szállás kizárja. Vendégünk betegsége/halála esetén a szállás a költségeinek megtérítésére tart igényt a beteg/elhunyt hozzátartozója, örököse, illetőleg a számlafizetője részéről; az esetleges orvosi
és eljárási költségek, az elhalálozást megelőzően igénybe vett szolgáltatások ellenértékének, és a betegség/haláleset kapcsán a felszerelések, berendezési tárgyakban keletkezett esetleges károk tekintetében.
Vendégünk fertőző betegsége esetén a szállás jogosult díjvisszatérítés vagy kártérítés nélkül, azonnali hatállyal felmondani a szállási szerződést. Ebben az esetben a vendég a szállás felmondásában meghatározott időtartamon belül köteles a szállodát poggyászaival együtt saját költségén elhagyni. Fertőző betegség esetén a szállás a 18/1998. (VI. 3.) NM rendeletnek megfelelően köteles eljárni. (A rendelet írja elő, hogy mit kell tenni fertőző betegség esetén. A rendelet értelmében, ha ilyen gyanú áll fenn, akkor a szállás orvost hív, és ő állapítja meg, hogy a vendég fertőző vagy sem.)
Rendellenes magatartás
Vendégeink nyugalma érdekében a szállás területén 22.00 óra után - kivéve a szállás által szervezett vagy engedélyezett rendezvény, program esetében - tilos a hangoskodás, zenélés, zajjal, lármával járó tevékenység, hangeffektusok, a szobában zavaró hangerejű televíziózás, rádiózás, stb.
A szállás területén időponttól függetlenül tilos minden olyan magatartás, viselkedés, amely zavarja mások nyugalmát, biztonságát, biztonságérzetét, magánszféráját; zaklatásnak minősül vagy minősülhet, alkalmas mások megfélemlítésére.
A szállás munkatársa jogosult figyelmeztetni a rendbontó és/vagy hangoskodó vendéget. Az
első figyelmeztetés díjmentes, a második és harmadik figyelmeztetésért a szállás egyenként
10.000 Ft összeggel terheli meg a figyelmeztetett vendég szobaszámláját. A harmadik figyelmeztetés után a szállás jogosult a szállás szerződést egyoldalúan, azonnali hatállyal felmondani, és a vendéget a szállásról visszafizetési és/vagy kártérítés kötelezettség nélkül haladéktalanul kiutasítani.
A szállás kizárja a felelősségét minden olyan sérelemért, amelyet a vendég magatartása okoz
más vendégnek.
Talált tárgyak
A talált tárgyakat a recepción kérjük leadni, ahol azt nyilvántartásba veszik. Az élelmiszert, élelmiszer jellegű cikkeket, gyógyszereket a szállás megsemmisíti. A tárolható tárgyakat a szállás 30 napig őrzi. Amennyiben a talált tárgy jogos tulajdonosa jelentkezik, személyazonosságát igazoló okirat felmutatásával és aláírásával veheti át a tárgyat. A postázható tárgyakat kérésre (a küldési költség Vendég általi megfizetését követően) postai úton juttatjuk vissza tulajdonosának.
A szállás kártérítési felelőssége
Felhívjuk kedves vendégeink figyelmét, hogy a szobában hagyott értéktárgyaikért szállodánk nem vállal felelősséget.
Vendégünk a szállás berendezéseit, és egyéb szolgáltatásait rendeltetésszerűen, saját
egészségi, fizikai, mentális állapotának tudatában és ismeretében használja, illetve veszi
igénybe, ezért a nem rendeltetésszerű, illetve nem a vendég valós egészségi, fizikai, mentális állapotának megfelelő használatból, igénybevételtől eredő károkért való felelősségét a szállás kizárja.
Vendégünk a saját felelősségére kérhet ébresztést, amely figyelmességi gesztus a szállás részéről, az nem része a szállás szerződés szerinti szolgáltatásának. A kért ébresztés elmaradásából vagy a késedelmes ébresztésből eredő károkért a szállás nem vállal felelősséget.
Adatvédelem
Vendégünk a szobafoglalással és bejelentkezéssel az adatait személyes hozzájárulása mellett átadja a szállásnak adatkezelésre, amely a szállás adatkezelési tájékoztatójában foglaltak szerint történik. A szállás vendégünk jelenlegi, múltbéli, illetve jövőbeni tartózkodásáról harmadik személynek, ideértve a vendég közeli hozzátartozóit, kizárólag vendégünk előzetes írásbeli engedélye alapján ad tájékoztatást.
E tájékoztatási tilalom nem vonatkozik a jogszabály alapján történő megkeresésre. Vendégünk tudomásul veszi, hogy a szállás jogszabály rendelkezése alapján köteles a megkereső hatóság részére a vendég megkeresésben kért személyes adatait kiadni, amennyiben annak jogszabályi feltételei fennállnak. A jogszabályon, hatósági vagy bírósági határozaton alapuló adatszolgáltatással szemben a szállás nem emelhet kifogást.
Hibajelentés, egyéb információk
Végezetül kérjük kedves vendégeinket, hogy a szállás működésével, a szobával, vagy más vendégek viselkedésével kapcsolatos bármilyen észrevételüket a recepciónak haladéktalanul jelezni szíveskedjenek, hogy a megoldás a lehető leggyorsabban megszülethessen. Utólagos észrevételeket nem tudunk hatékonyan kezelni. Segítségüket, együttműködésüket előre is köszönjük!
További kérdés esetén
További szolgáltatásainkról és azok igénybevételéről a szállás recepciója ad felvilágosítást. Bízunk abban, hogy a pihenésre szánt idejük az elvárásaiknak megfelelő, örömteli és zavartalan lesz!
Kellemes időtöltést kívánunk!
Üdvözlettel,
Tatár Gergő
szállás vezető
Zamárdi, 2026. június 01.