Vendégtájékoztató A-Z

Ablak

Korszerű, zajszigetelt ablakok biztosítják a kellemes pihenés lehetőségét. Kérjük, amikor elhagyja szobáját, szíveskedjék az ablakot bezárni.

Ágy méretek

Egyszemélyes ágyak mérete: 80x190 cm, franciaágyak mérete: 160x190 cm.

Ágynemű csere

Kollégáink az ágyneműcserét hetente végzik (min. 7 éjszakás tartózkodás esetén).

Ajándékutalvány

Ajándékozzon élményt és pihenést, lepje meg szeretteit ajándékutalvánnyal, amely megvásárolható a honlapunkon.

Ajtó

Amikor elhagyja szobáját, szíveskedjék meggyőződni arról, hogy az ajtót zárva hagyta. Elegendő az ajtót behúzni.

Allergén mentes ételek

Allergén táblázatunkról pontos tájékoztatást kap, hogy az általunk kínált ételek milyen allergiát vagy intoleranciát kiváltó összetevőket tartalmaznak. Amennyiben az étkezéssel kapcsolatban bármilyen kérése van, kérjük jelezze azt munkatársainknak, akár a foglaláskor, akár érkezéskor, illetve az étteremben.

ATM automata

A legközelebbi automata Zamárdi Kiss Ernő u. 1. sz. alatt található (1200 m).

Autószerviz

Kérjük, érdeklődjön a Recepción.

Baba felszerelés

Gyermekekkel érkező vendégeink részére az alábbi eszközöket tudjuk díjmentesen biztosítani: utazó babaágy, babakád, bili, WC-szűkítő, pelenkázó, vízforraló, etetőszék az étteremben. Kérését, igényét előzetesen kérjük jelezni foglaláskor, illetve a tartózkodás alatt a Recepción.

Babaágy

Utazóágy kisgyermekek számára, a kijelölt szobákban igényelhető. Kérését, igényét előzetesen kérjük jelezni foglaláskor, illetve a tartózkodás alatt a Recepción.

Bankkártyák

Készpénzes fizetés mellett lehetőség van bankkártyás/hitelkártyás fizetésre is. Elfogadott bank- és hitelkártyák: Maestro, MasterCard, Visa, OTP, MBH, K&H Széchenyi Pihenő Kártya.

Bejelentkezés / Check-in

Szobáink érkezés napján 15.00 órától foglalhatók el. Korai érkezés felár ellenében, foglaltság függvényében, a Recepción vehető igénybe.

2021. szeptember 1-jétől Magyarországon a szálláshely-szolgáltató érkeztetéskor minden vendég törvényben meghatározott személyes adatát okmányolvasón vagy manuálisan rögzíteni köteles. A rendelet értelmében a törvényben előírt (A turisztikai térségek fejlesztésének állami feladatairól szóló 2016. évi CLVI. törvény) személyes adatokat a szálláshely a 14 év alatti vendégek esetében képviselőjének (pl. szülő, gondviselő) nyilatkozata alapján is rögzítheti.

Abban az esetben, ha a jogszabályi előírások okán (igazolvány hiánya) kerül lemondásra a foglalás, a visszaigazolásban szereplő lemondási feltételek érvényesek.

Biztonság

Kérjük, hogy a biztonsága érdekében mindig zárja be a szobaajtót, ha aludni tér vagy ha elhagyja a szobát. A Villa My Garden-ben kamerával megfigyeltek a közösségi helyiségek.

Buszjáratok

A mindenkori MÁV-VOLÁN menetrend szerint. Kérjük, érdeklődjön a Recepción.

Csomagmegőrzés / Csomagszoba

Kérésével kérjük forduljon a Recepcióhoz.

Diétás és vegetáriánus ételek

Kérését, igényét előzetesen kérjük jelezni foglaláskor, illetve a tartózkodás alatt a Recepción. Speciális kérésekkel (diéták, vegetáriánus étkezések) kérje a Villa My Garden éttermének segítségét.

Dohányzás

A törvényi előírásoknak megfelelően a Villa My Garden teljes területe nemdohányzó, beleértve az erkélyeket, teraszokat is. Dohányzásra csak a szabadban, az arra kijelölt helyeken van lehetőség. Dohányzás miatti extra takarítás költségét kiszámlázzuk a felelős felé. A tűzjelző berendezés dohányzás általi bekapcsolása esetén a tűzoltóság kiszállási díját tovább számlázzuk a felelős felé.

Elektromos áram

230V vételezhető, a szobákban a szobakártyákat a fali egységbe kell behelyezni ahhoz, hogy a rendszer működésbe lépjen. A szobai hálózat nem tesz lehetővé nagy teljesítményű elektromos egységek működtetését.

Elsősegély

A Villa My Garden Recepcióján, a földszinten található elsősegélynyújtó dobozzal ellátott elsősegélynyújtó pont, szükség esetén hívja kollegáinkat a következő telefonszámon: +36 30 1234 231

Elutazás, kijelentkezés

Elutazás napján a szoba 10.00 óráig áll vendégeink rendelkezésére. A gördülékeny kijelentkezés érdekében már az elutazást megelőző este is lehetőség van a számla kiegyenlítésére. Késői kijelentkezésről a megfelelő bekezdésben tájékozódhat.

Elveszett tárgyak

Ha elvesztette értéktárgyát, kérjük, forduljon a Recepcióhoz.

Étterem

A Villa My Garden földszinti éttermében büféreggeli áll rendelkezésre.

Nyitva tartás a hét minden napján: reggeli 07:30 – 10:00.

Speciális étkezési igényüket, kéréseiket, kérjük, hogy előre egyeztessék kollégáinkkal.

Fizetési módok

Készpénzzel (HUF, EUR), bank- és hitelkártyával (VISA, Maestro, Mastercard), Széchenyi Pihenő kártyával (OTP, MBH, K&H) és a Villa My Garden vagy a Hilaris Hotels által kibocsájtott ajándékutalvánnyal és értékutalvánnyal is fizethet.

Fogkefe és fogkrém

Vendégeink a Recepción vásárolhatnak meg új, egyesével csomagolt fogkefét és fogkrémet. Kérjük, igény esetén forduljon a Recepcióhoz.

Fürdőszobai alapfelszereltség

Zuhany és WC vagy kád és WC, védőfal, mosdókagyló, mosható kilépőszőnyeg, megfelelő világítás a mosdókagylónál, tükör szabad konnektorral, törülközőtartó, lerakóhely, fogmosó pohár, szappan, tusfürdő, tartalék WC papír, személyenként 1 db kéztörlő és 1 db fürdőlepedő, szemetes.

Gyermekágy

Kérését, igényét előzetesen kérjük jelezni foglaláskor, illetve a tartózkodás alatt a Recepción.

Gyógyszertár

Zamárdi központjában található a legközelebbi gyógyszertár. Nyitvatartási idejéről Recepciónkon érdeklődhet.

Hajszárító

Igény esetén hajszárítót biztosítunk, kérje Recepciós kollegáink segítségét.

Házi kedvencek (kutya, macska)

A Villa My Garden korlátozott számban, felár ellenében fogad házi kedvenceket, a részletekről kérjük a foglaláskor érdeklődjön.

Hitelkártyák

Információk a Bankkártyák címszó alatt olvashatók.

Hírlevél

Amennyiben folyamatosan értesülni szeretne akcióinkról, honlapunkon tud feliratkozni hírlevelünkre: villamygarden.hu

Hőmérsékletszabályozás

A szobai termosztátok segítségével az alap hőmérséklethez képest a termosztátot +/- irányba lehetséges feljebb vagy lejjebb állítani. Emellett a befúvás intenzitása változtatható.

Információ

Bármilyen, itt fel nem sorolt kérdésével kérjük, forduljon bizalommal a Recepcióhoz, ahol munkatársunk szívesen segít.

Információs anyagok a régióról

Megtalálhatók a Recepción, további kérdés esetén kérje Recepciós kollegáink segítségét.

Ingyenesen hívható segélyhívók

• Mentő: 104
• Rendőrség: 107
• Tűzoltóság: 105
• Általános segélyhívó: 112

Internet / WIFI

A közösségi helyiségekben és a szobákban vezeték nélküli (WIFI) internet áll rendelkezésre díjmentesen. A bejelentkezéshez szükséges jelszót érkezéskor kapja meg a Recepción (kulcskártya tok).

Istentisztelet

Az istentiszteletek kezdési időpontját és a templomok címét kérje a Recepción.

Italkínálat a Villa My Garden-ben

Maxibár található a Recepción, ahol alkoholos és alkoholmentes italok, snackek vásárolhatók a Recepció nyitva tartási idejében.

Kamerarendszer

A Villa My Garden közösségi helyiségeiben biztonsági kamerarendszer működik.

Kártérítés

A gondatlanságból vagy szándékosan okozott kárt a szálláshely az okozóval megtérítteti.

Kényelmes ülőhelyek

Megtalálhatók a recepciónál, illetve az emeleti közösségi térben.

Kérem, ne zavarjanak

Ha nem szeretné, hogy zavarják, kérjük akassza a „Kérem ne zavarjanak” feliratú táblát kívülről az ajtókilincsre.

Kert kertibútorokkal

Az épület mögötti kertben kerti bútorok állnak rendelkezésre.

Késői kijelentkezés

Lehetőség van késői elutazásra, foglaltságunktól függően. A lehetőségekről és árakról kérjük a Recepción érdeklődjön.

Kijelentkezés / Check-out

Szobáink az elutazás napján 10.00 óráig vehetők igénybe. Késői kijelentkezés lehetőségének részletei lásd fent.

Klímaberendezés

A Villa My Garden szobái és közösségi terei a nyári időszakban légkondicionáltak. A szobában található egyedi szabályozó az Ön kényelmét szolgálja.

A klímaberendezés hatékony működése érdekében kérjük az ablakokat zárva tartani. Bővebben a Hőmérsékletszabályozás címszó alatt.

Korai érkezés

Lehetőség van korai érkezésre foglaltságunktól függően. A lehetőségekről és árakról kérjük a Recepción érdeklődjön.

Közösségi TV

Található a recepciónál, a távirányítót kérje a Recepción.

Látnivalók a környéken

Környékünk nevezetességeivel, látnivalóival és programokkal kapcsolatban kérjük, érdeklődjön a Recepción.

Látogatók

Kérjük, amennyiben látogatója érkezik, szíveskedjék erről a Recepciót tájékoztatni.

Légkondicionáló

Információ a Hőmérsékletszabályozás címszó alatt.

Lisztérzékenység

Gluténmentes büféreggelit tudunk biztosítani, de a teljes gluténmentességet az esetleges keresztszennyeződések miatt nem tudjuk garantálni, mivel az ételek nem elkülönített helyiségben készülnek. Kérését, igényét előzetesen kérjük jelezni foglaláskor, illetve a tartózkodás alatt a Recepción. A helyszínen kérjék kollegáink segítségét a megfelelő ételek kiválasztásához.

Mágneskártya

A szobák ajtói mágneskártyával működnek. A kártyát a zárszerkezeten található olvasóhoz érintve juthatunk be a szobába. A szobába lépve az ajtón belüli fali kapcsolóba kell helyezni, amely a szobai áramellátást teszi lehetővé. Elutazáskor a kártyát kérjük a Recepción leadni. A le nem adott kártyákért kártérítést számolhatunk fel.

Matracok mélytisztítása

Matracaink évente vegyszermentes mélytisztító eljárással kerülnek tisztításra a Tisztaszoba.hu szabadalmaztatott Delphin készülékével.

Matracvédő

A szobai ágyak higiénikus matracvédővel ellátottak.

Maxibár

A recepción Maxibárból vásárolhatnak frissítőket, snackeket, keressék Recepciós kollegánkat.

Menekülési útvonal

Tűz esetén kövesse a szobaajtón látható menekülési útvonalat, illetve munkatársaink utasításait.

Műszaki szolgálat

Kérjük, a tapasztalt hibát a Recepción haladéktalanul szíveskedjék jelezni. További információért hívja a Recepciót.

Orvos

Amennyiben orvosi segítségre van szüksége, hívja a 112-es ingyenesen hívható segélyhívó számot, vagy keresse a Recepciót. Recepció telefonszáma: +36 30 1234 231

Panasz

Panaszával, észrevételeivel kérjük, tartózkodása alatt forduljon a Recepcióhoz, hogy esetleges kéréseit, problémáit a lehető leghamarabb és legteljesebb mértékben orvosolhassuk.

Parkoló

A vendégek részére térítésmentesen biztosítunk őrzés nélküli parkolóhelyeket a szálláshely területén, a helyek elfoglalása érkezési sorrendben történik. A parkolóban elhelyezett gépjárművekért nem vállalunk felelősséget. További parkolási lehetőség a környező utcákban található.

Párna

A párnák higiénikus párnahuzattal ellátottak.

Párnák mélytisztítása

Párnáink évente vegyszermentes mélytisztító eljárással kerülnek tisztításra a Tisztaszoba.hu szabadalmaztatott Delphin készülékével.

Pénzváltás

A szálláshelyen pénzváltás nem működik, számlafizetésre Euro-t elfogadunk. Pénzváltási lehetőséggel kapcsolatban kérjük, érdeklődjön a Recepción.

Posta

Kérjük, érdeklődjön a Recepción.

Pótágy

Egyes szobák pótágyazhatók. Pótágyak korlátozott számban, a kijelölt szobákban állnak rendelkezésre. Kérését, igényét előzetesen kérjük jelezni foglaláskor, illetve a tartózkodás alatt a Recepción.

Programok

Amennyiben szabadidős programokkal kapcsolatosan információra van szüksége, forduljon bizalommal recepciós kollegáinkhoz.

Recepció

Recepciónk nyitva tartása 14.30-23.00 között, 00.00-24.00-ig kollegáink szükség esetén telefonon elérhetők. A Recepció személyzete a magyar mellett 1 idegennyelvet is beszél. Bármilyen kérésével, problémájával kérjük forduljon kollégáinkhoz.

Reggeli

A Villa My Garden 0. szinti éttermében büféreggeli áll rendelkezésre, a hét minden napján 07:30-10:00-ig. Speciális étkezési igényüket, kéréseiket, kérjük, hogy előre egyeztessék kollégáinkkal.

Snack

Maxibár található a Recepción, ahol alkoholos és alkoholmentes italok, snackek vásárolhatók a Recepció nyitva tartási idejében.

Sport- és szabadidős tevékenység

A Villa My Garden környéki lehetőségekről érdeklődjön a Recepción.

Számlafizetés

Számláját elutazása előtti este is rendezheti, amellyel forgalmas időszakokban a délelőtti órák várakozását válthatja ki. A számla tartalmazza az addig igénybe vett szolgáltatásokat és azok ellenértékét. Céges számla igényét kérjük jelezze előre foglaláskor.

Széf

Szükség esetén központi széf található a Recepción, kérje kollegáink segítségét.

Szobafoglalás

Ajánlatkérés vagy foglalás esetén honlapunk megfelelő ablakára kattintva a legegyszerűbb módon kaphat felvilágosítást árainkról vagy foglalhatja le szobáját a kívánt időszakra. https://villamygarden.hu/ Következő foglalását akár Recepciónkon is megteheti.

Szobai általános felszereltség

Egyénileg szabályozható légkondicionálás, televízió, Wifi hozzáférés, hűtő, akasztós és polcos ruhatároló, megfelelő számú vállfa, külön fogas/ruhaakasztó, öltözőtükör, írófelület, ágy melletti lerakóhely, szabad konnektorok a szobában és az ágy mellett, szobavilágítás, olvasólámpa, férőhelyenként 1 db kárpitozott szék, papírkosár, fürdőszoba zuhanyzóval vagy káddal. A sötétítési lehetőséget redőny biztosítja.

Szobakulcs

A szobák ajtaja mágneskártyával nyílik.

Talált tárgyak

A talált tárgyakat a Recepción kérjük legyenek kedvesek leadni, ahol azt nyilvántartásba veszik. A tárolásra alkalmas tárgyakat a szálláshely 1 hónapig őrzi.

Takarítás

A szobák takarítása minden nap 9:00 és 15:00 között történik. A szobákban elhelyezett „Takarítást kérek!” figyelmeztető tábla kilincsre helyezésével tudják jelezni a vendégek takarítás igényüket. A „Ne zavarj!” táblával jelezhetik, ha nem kérnek napi takarítást.

Tartalék párna, takaró

Kérésével kérjük keresse emeleti vagy recepciós kollegáinkat.

Telefon

Telefonálási lehetőséget tudunk biztosítani a Villa My Garden Recepcióján, kérje kollegáink segítségét. A telefon használata díjköteles. A szálláshely a telefonálás költségét a szolgáltató telefontársaság díjai alapján felárral terheli automatikusan a vendég szobaszámlájára.

Televízió

Minden szobánk televízióval van felszerelve. Csatornaválasztékunkat a televízió mellett elhelyezett ismertetőről elérhető.

Terasz ülőbútorokkal

Az épület mögötti kertben terasz áll rendelkezésre ülőbútorokkal.

Törülköző

Fehér, szobai törülközők. A törülközőket 3 naponta cseréljük, napi cseréjére van lehetőség, amennyiben használat után egyértelműen (a törölközőt a földre dobva) jelzi vagy kéri.

Törzsvendég program

A Villa My Garden a Hilaris Hotels szállodalánc tagja, így vendégeink a Hilaris Hotels törzsvendég programjához tudnak csatlakozni a Villa My Garden weboldalán, vagy a Hilaris Hotels weboldalán keresztül.

Transzfer szolgáltatás

Taxi rendeléssel kapcsolatosan kérjük forduljon a Recepcióhoz.

Tusfürdő

A zuhanyzóban található tusfürdő.

Tűzvédelem

Szálláshelyünk vendégeinek védelmét automatizált tűzjelző rendszer és szintenként kihelyezett tűzoltó készülékek szolgálják. Amint meghallja a figyelmeztető szirénahangot, kérjük, hogy a személyzet útmutatása, illetve a szobaajtó belső oldalán kifüggesztett Tűzriadó Terv jelzései szerinti menekülési útvonalat használja a szálláshely elhagyására. Amennyiben tüzet észlel, kérjük azonnal jelezze a Recepción.

A kézi tűzjelzőket csak és kizárólag vészhelyzetben (tűz, füst) használja. A téves riasztás költségét a vendég számlájára terheljük.

Vasaló

Az érvényes tűzvédelmi rendelkezések értelmében szobában vasalót használni, minden egyéb tűzveszélyes tevékenységgel együtt, szigorúan tilos.

Vegetáriánus étkezés

A büféasztal kínálata vegetáriánus ételeket is tartalmaz. Amennyiben nem talál kedvére valót, kérjük, keresse éttermi kollegáinkat.

Vendég

A szálláshely szolgáltatásait 18 év alatti vendég csak szülői vagy más, az általa megbízott cselekvőképes felnőtt korú személy kíséretében veheti igénybe.

Vendégvélemény

Véleményét megoszthatja távozást követően küldött online vendégkérdőívünkön.

Vészkijárat

A szobaajtó belső oldalán található menekülési útvonal szerint.

Weboldal

Villamygarden.hu weboldalunkon tájékozódhat szolgáltatásainkról, illetve a legegyszerűbben és a legjobb feltételekkel lefoglalhatja következő tartózkodását.